പ്രധാന വകുപ്പുകളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം.കുതിരയുടെ

ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വിശ്വസനീയമായ ടച്ച് സ്‌ക്രീൻ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനും അവരുടെ പ്രതീക്ഷകൾ കവിയുന്നതിനും, ഓരോ വകുപ്പും അതിന്റെ പ്രത്യേക സ്ഥാനത്ത് പ്രവർത്തിക്കുകയും കപ്പലിൽ ഒരു ടീമായി കളിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

 

അവിടെ, ഞങ്ങളുടെ ചില കമ്പനി വകുപ്പുകളെ ഞാൻ നിങ്ങളെ പരിചയപ്പെടുത്തും.ഉപഭോക്താക്കളുമായും ഓർഡറുമായും ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

 വിൽപ്പന വകുപ്പ്: ഡെലിവറി, ഡെലിവറിക്ക് ശേഷമുള്ള ആവശ്യകതകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകളുടെയും പ്രതീക്ഷകളുടെയും സ്ഥിരീകരണത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം;

വിൽപ്പനയ്‌ക്ക് മുമ്പും സമയത്തും ശേഷവും ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുക, ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ സമയബന്ധിതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുക, ഉപഭോക്തൃ ഫയലുകൾ സ്ഥാപിക്കുക, സമയബന്ധിതമായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുക;

വിൽപ്പന കരാറിന്റെ ചർച്ചകളും സ്ഥിരീകരണവും, വിൽപ്പന കരാറിന്റെ നിബന്ധനകൾ പൂർണ്ണവും കൃത്യവുമാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു, പേയ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയ്ക്ക് ഉത്തരവാദിയാണ്, കൂടാതെ വിലയും ഡെലിവറി ആവശ്യകതകളും കർശനമായി നടപ്പിലാക്കുന്നു

ബിസിനസ്സ് വകുപ്പ്: ഈ ഓർഡർ മാനേജ്മെന്റ് നടപടിക്രമത്തിന്റെ കേന്ദ്രബിന്ദുവാണ് വാണിജ്യം, ഒപ്പിടുന്നതിന് മുമ്പ് കരാർ അവലോകനങ്ങൾ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനും (റിവിഷൻ) തീരുമാനമെടുത്ത അനുബന്ധ നടപടികളുടെ രേഖകൾ സൂക്ഷിക്കുന്നതിനും അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനും ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്;

ഓർഡർ വില, പേയ്‌മെന്റ് രീതി, ഉപഭോക്താവിന്റെ സ്വീകാര്യതകൾ, കരാർ ലംഘനത്തിനുള്ള ബാധ്യത, ഡെലിവറി അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിവ പോലുള്ള നയങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നത് അവലോകനം ചെയ്യുക;

ഡെലിവറി ഏകോപിപ്പിക്കുക, ഡെലിവറി അംഗീകാരം സംഘടിപ്പിക്കുക, കസ്റ്റംസ് ഡിക്ലറേഷൻ, ഉൽപ്പന്ന ഡെലിവറി;

വിൽപ്പന ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുകയും വിശകലനം ചെയ്യുകയും നൽകുകയും ചെയ്യുക, ഒരു ഉപഭോക്തൃ ക്രെഡിറ്റ് മൂല്യനിർണ്ണയ സംവിധാനം സ്ഥാപിക്കുകയും നടപ്പാക്കൽ സംഘടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുക, വിൽപ്പനയ്ക്ക് ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ നൽകുകയും ഉപഭോക്തൃ ഫയലുകൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

 

ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പ്: ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകൾ ഉൽപ്പന്ന സ്പെസിഫിക്കേഷൻ ആവശ്യകതകളാക്കി മാറ്റുന്നതിനും അതുപോലെ തന്നെ ഉപഭോക്താവിന്റെ വിൽപ്പനാനന്തര പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനും ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്

സാങ്കേതിക സേവനങ്ങൾ, ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിനും ഉപഭോക്തൃ അഭിപ്രായങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും സംതൃപ്തി വിലയിരുത്തുന്നതിനും ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്.

 

R&D വകുപ്പ്:ടച്ച് ഡിസ്‌പ്ലേ ഡിസൈനും ഡെവലപ്‌മെന്റ് കഴിവുകളും അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം, കസ്റ്റമർ ഡിമാൻഡ് പ്രൊഡക്റ്റ് ടെക്‌നോളജി രേഖപ്പെടുത്തി, ടച്ച് സൊല്യൂഷനുകൾക്കായുള്ള ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം നിറവേറ്റാൻ കഴിയും.

ഉൽപ്പന്ന വകുപ്പ്: ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായുള്ള ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള ഉൽപ്പന്ന കോൺഫിഗറേഷനും ഉൽപ്പന്ന സവിശേഷതകളും ഉത്തരവാദിയാണ്

പ്രൊഡക്ഷൻ മാനേജ്‌മെന്റ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ്: ഉൽപ്പന്ന ഉൽപ്പാദന ശേഷിയും ഡെലിവറി സമയവും അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനും ഉപഭോക്താവ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന ഡെലിവറി സമയത്തിന്റെ ആന്തരിക നേട്ടം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്

ഗുണനിലവാര വകുപ്പ്: ഉൽപ്പന്ന പരിശോധന ആവശ്യകതകൾ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്നും ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ കഴിയുമെന്നും ഉറപ്പാക്കുക

പുതിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനും ഇഷ്‌ടാനുസൃതമാക്കിയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാര ആവശ്യകതകൾക്കും ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രത്യേക ഗുണനിലവാര ആവശ്യകതകൾക്കായുള്ള ടെസ്റ്റിംഗ് കഴിവുകൾക്കും ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്.

ധനകാര്യ വകുപ്പ്: ഉപഭോക്തൃ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ, ഉപഭോക്തൃ ക്രെഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് മാറ്റങ്ങളുടെ അവലോകനം, പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള സാമ്പത്തിക അപകടസാധ്യതകളുടെ അവലോകനം എന്നിവയ്ക്ക് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്;

മൊത്ത ലാഭ മാർജിൻ കണക്കാക്കുന്നതിനും ജനറൽ മാനേജർക്ക് വില തീരുമാന പിന്തുണ നൽകുന്നതിനും ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്.

ജനറൽ മാനേജർ: വില തീരുമാനങ്ങൾക്കും മൊത്തത്തിലുള്ള ഉൽപ്പന്ന അപകട തീരുമാനങ്ങൾക്കും ഉത്തരവാദി.

 

നടപടിക്രമം

ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളുടെ സ്ഥിരീകരണം

വിൽപ്പനയ്ക്ക് ഉപഭോക്താവിന്റെ രേഖാമൂലമുള്ള ഡിമാൻഡ് അല്ലെങ്കിൽ വാക്കാലുള്ള ഡിമാൻഡ് ലഭിക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താവിന്റെ പേര് സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.ബന്ധപ്പെടാനുള്ള നമ്പർ/ഫാക്സ്.ബന്ധപ്പെടേണ്ട വ്യക്തി.ഡെലിവറി കാലയളവ്.ഉത്പന്നത്തിന്റെ പേര്.സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ/മോഡലുകൾ.ഇഷ്ടാനുസൃത ഡിസൈൻ, അളവ്..ഇനിപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടെ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയും മറ്റ് വിവരങ്ങളും പൂർണ്ണവും ശരിയുമാണോ എന്ന്:

a) ഉപഭോക്താവ് വ്യക്തമാക്കിയ ആവശ്യകതകൾ, ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാര ആവശ്യകതകളും വില, വലുപ്പം, ഡെലിവറിക്ക് മുമ്പുള്ള, ഡെലിവറിക്ക് ശേഷമുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ (ഗതാഗതം, വാറന്റി, പരിശീലനം മുതലായവ) എന്നിവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

b) ഉപഭോക്താവിന് വ്യക്തമായി ആവശ്യമില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്ന ആവശ്യകതകൾ, എന്നാൽ ഉദ്ദേശിച്ചതോ ഉദ്ദേശിച്ചതോ ആയ ഉപയോഗത്താൽ അവശ്യം ഉൾക്കൊള്ളുന്നു;

സി) ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആവശ്യകതകളും പരിസ്ഥിതിയുടെയും സർട്ടിഫിക്കേഷന്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഉൽപ്പന്ന സാക്ഷാത്കാര പ്രക്രിയയും ഉൾപ്പെടെ, ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട നിയമപരവും നിയന്ത്രണപരവുമായ ആവശ്യകതകൾ;

d) എന്റർപ്രൈസ് നിർണ്ണയിക്കുന്ന അധിക ആവശ്യകതകൾ.

ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങളുടെ അവലോകനം

ബിഡ് നേടിയതിന്റെ അറിയിപ്പ് ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, കരാർ ഒപ്പിടുന്നതിന് മുമ്പ്, ലേല രേഖകളുടെയും മറ്റ് പ്രസക്തമായ മെറ്റീരിയലുകളുടെയും ആവശ്യകതകൾക്കനുസൃതമായി ഒരു കരട് കരാർ തയ്യാറാക്കുന്നതിനോ ഉപഭോക്താവ് ഒരു ഡ്രാഫ്റ്റ് കരാർ നൽകുന്നതിനോ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷൻ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനോ വിൽപ്പന വകുപ്പിന് ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്. വകുപ്പ്, നിർമ്മാണ വകുപ്പ്, ഗുണനിലവാര വകുപ്പ്, സാങ്കേതിക വകുപ്പ്.ജനറൽ മാനേജർ ഡ്രാഫ്റ്റ് കരാർ അവലോകനം ചെയ്യുകയും "ഡ്രാഫ്റ്റ് കോൺട്രാക്ട് റിവ്യൂ റെക്കോർഡ്" പൂരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, അതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

എ. കരട് കരാറിന്റെ നിബന്ധനകൾ ദേശീയ നിയമങ്ങൾക്കും ചട്ടങ്ങൾക്കും അനുസൃതമാണോ;

ബി. കരാർ വാചകം "കരാറിന്റെ" അടിസ്ഥാന വാചകം സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ടോ

C. കരാർ ലേല രേഖകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ;

ഡി. അനുവദനീയമായ ക്രമീകരണത്തിന്റെ ഉള്ളടക്കവും അടിസ്ഥാനവും എങ്ങനെ നിയന്ത്രിക്കാം, കരാർ ഡെലിവറി നിബന്ധനകൾ വ്യക്തമാണോ;

E. കരാർ വിലയുടെ ക്രമീകരണവും സെറ്റിൽമെന്റ് രീതിയും വ്യക്തവും ന്യായയുക്തവുമാണോ;

എഫ്. ഡെലിവറി തീയതി, ഗുണനിലവാര ഗ്രേഡ് പരിശോധനയുടെയും മൂല്യനിർണ്ണയ മാനദണ്ഡങ്ങളുടെയും വ്യാപ്തി വ്യക്തമായി വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ടോ, ഉൽപ്പന്ന വാറന്റി, ഡെലിവറി, സ്വീകാര്യത എന്നിവയ്ക്കുള്ള സമയ ആവശ്യകതകൾ;

രേഖാമൂലമുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ, വാക്കാലുള്ള കരാറുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്തണമെന്ന് ജി. ക്ലയന്റ് അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു;

H. വിതരണം വ്യക്തമാണോ;

I. ഇരുകക്ഷികളുടെയും അവകാശങ്ങൾ, ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ, പ്രതിഫലങ്ങൾ, പിഴകൾ എന്നിവ തുല്യവും ന്യായയുക്തവുമാണോ;

കരാർ ഒപ്പിടുക:

കരാർ ചർച്ച ചെയ്ത് കരാർ വാചകം അടച്ച ശേഷം, ഹാൻഡ്‌ലർ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യണം, കൂടാതെ "കരാർ രജിസ്ട്രേഷൻ ഫോമിൽ" കരാർ അവലോകനവും കരാർ അവലോകന ഫലങ്ങളും പൂരിപ്പിക്കണം.പ്രതിനിധി അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ പ്രതിനിധി ക്ലയന്റ് ഒപ്പിട്ടതിനുശേഷം മാത്രമേ, പ്രത്യേക കരാർ മുദ്ര പതിപ്പിക്കാൻ കഴിയൂ, കൂടാതെ നിയമപരമായ പ്രാബല്യത്തോടെയുള്ള ഔദ്യോഗിക കരാർ വാചകം;

സ്ഥിരീകരണം:

കരാർ പരിശോധിച്ചതിന് ശേഷം, ബന്ധപ്പെട്ട വകുപ്പുകളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വിൽപ്പന വകുപ്പാണ് പരിശോധന (നോട്ടറൈസേഷൻ) കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത്;കരാർ ഒപ്പിട്ട ശേഷം, വിൽപ്പന വകുപ്പ് "കരാർ രജിസ്ട്രേഷൻ ഫോം" തയ്യാറാക്കും, കരാറിന്റെ ഒറിജിനൽ ആർക്കൈവിംഗിനായി ഓഫീസിൽ സമർപ്പിക്കും;

കരാറിലെ മാറ്റങ്ങൾ:

കരാറിന്റെ നിർവ്വഹണ വേളയിൽ ഉപഭോക്താവിന് പുതിയതോ മാറിയതോ ആയ ആവശ്യകതകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന്റെ പുതിയതോ മാറിയതോ ആയ ആവശ്യകതകളെക്കുറിച്ച് ശരിയായതും പൂർണ്ണവുമായ ധാരണ ഉറപ്പാക്കാൻ സെയിൽസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റ് ഉപഭോക്താവുമായി നന്നായി ആശയവിനിമയം നടത്തും;മാറ്റങ്ങൾക്കുള്ള ആവശ്യകതകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക, കരാർ മാറ്റം അവലോകനം റെക്കോർഡ് സൂക്ഷിക്കുക;

ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ആശയവിനിമയം

ഉൽപ്പന്നം അയയ്‌ക്കുന്നതിന് മുമ്പ്.വിൽപ്പന സമയത്ത്, വിൽപ്പന കരാർ/കരാർ/ഓർഡറിന്റെ പൂർത്തീകരണത്തെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താവുമായി ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകുകയും ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ചെയ്യും.

ഉൽപ്പന്നം വിറ്റതിന് ശേഷം, ഉപഭോക്തൃ സേവന വകുപ്പ് ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് വിവരങ്ങൾ യഥാസമയം ശേഖരിക്കുന്നു, ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു, സാങ്കേതിക സേവനങ്ങളും ഉൽപ്പന്ന പരാജയങ്ങളുടെ പരിപാലനവും സംഘടിപ്പിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നേടുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ശരിയായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

കസ്റ്റമർ ഡിമാൻഡ് ഓർഡർ ഫിനിഷ്

അംഗീകൃത ഓർഡർ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, ബിസിനസ്സ് ഓർഡർ ഡെലിവറി പ്രക്രിയ നിർവ്വഹിക്കുകയും ഓർഡറിന്റെ പൂർത്തീകരണ നില ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും സമയബന്ധിതമായി വിൽപ്പനയ്ക്ക് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകുകയും ചെയ്യും.

 

ഞങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളെക്കുറിച്ചോ ടച്ച് സ്‌ക്രീൻ ഓർഡർ എങ്ങനെ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചോ ഇപ്പോഴും സംശയങ്ങളുണ്ട്, എഴുതുകsales@Horsent.com, ഒപ്പംനിങ്ങളുടെ ആശങ്കകൾ ഞങ്ങൾ വൃത്തിയാക്കും.